Widerrufsrecht

Widerrufs- und Rückgaberecht

Vielen Dank für deinen Einkauf.

Da ich sowohl handgefertigte Unikate als auch Serienprodukte anbiete, gelten je nach Art des Artikels unterschiedliche Bestimmungen:

1. Personalisierte & individuell angefertigte Produkte
Für Produkte, die nach deinen spezifischen Wünschen angefertigt oder mit einer individuellen Gravur versehen wurden (z.B. personalisierte Schneidebretter), besteht kein Widerrufs- oder Rückgaberecht.

Stornierung: Eine kostenlose Stornierung ist nur innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung möglich, sofern die Produktion noch nicht begonnen hat.

2. Nicht-personalisierte Serienprodukte
Für Standardartikel ohne individuelle Anpassung (z.B. Salz-/Pfeffermühlen ohne Gravur, Standard-Schneidebretter) gewähre ich ein 14-tägiges Rückgaberecht.
Frist: Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware.
Zustand: Die Ware muss unbenutzt, originalverpackt und in einwandfreiem Zustand sein.
Kosten: Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Käufer.

3. Mängel, Transportschäden & Falschlieferung
Sollte ein Produkt beschädigt bei dir ankommen oder nicht der Bestellung entsprechen, greift mein Gewährleistung unabhängig von der Art des Produkts:
Reklamationsfrist: Bitte prüfe die Ware sofort nach Erhalt und melde mir Mängel innerhalb von 3 Werktagen.
Vorgehen: Sende mir eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Schadens/des falschen Artikels an: info@brandmalerei-gwerder.ch.
Lösung: Ich biete nach Absprache eine kostenlose Ersatzlieferung, Nachbesserung oder Rückerstattung an.

Kontakt für Reklamationen
Für alle Fragen rund um Rückgaben und Reklamationen erreichst du mich unter:
E-Mail: info@brandmalerei-gwerder.ch.